سیاست بازپرداخت و بازگشت
سیاست بازپرداخت و بازگشت کلا به طلاپیشه
دوستان و همراهان عزیز سلام
یکی از نگرانیهای خریداران محترم در “خرید آنلاین” عدم تطابق کالا با آنچه مد نظرشان بوده و چگونگی ارجاع کالا به فروشنده و دریافت وجه پرداختی میباشد، خوب عزیزان همراه این یک نگرانی طبیعی است به هر حال فضای مجازی هر چند در حال استفاده از امکانات جدید برای عینیت بخشیدن به تصاویر موجود است ولیکن هنوز تا ایجاد یک تصویر واقعی با تمام جزئیات آن در ذهن کاربر فاصله زیادی وجود دارد و خیلی دور از ذهن نیست آنچه سفارش میدهیم مطابقت کاملی با آنچه میخواستیم نداشته باشد.
مضاف بر آن احتمال شکستگی و آسیب دیدن سفارش در حین ارسال نیز وجود دارد.
در این مواقع اولین چیزی که به ذهن آدمی خطور میکند چگونگی عودت بدون دردسر کالای خریداری و دریافت وجه آن میباشد.
ما در طلاپیشه با اذعان به وجود این احتمالات و عدم رضایت مشتری ترتیبی فراهم کردهایم تا در هر حال اگر خریدار از جنس خریداری رضایت نداشت آنرا بدون هرگونه دردسری به ما عودت داده و وجه پرداختی را دریافت نماید.
این روند از اصول مشتری مداری است.
ما در طلاپیشه علاوه بر آموزههای دینی معتقدیم بزرگترین سرمایه یک کسب و کار رضایت مشتری است.
بهترین و رساترین صدا برای تبلیغ یک برند تعریف دهان به دهان خریدار است.
فلذا بدون هرگونه مانع و بهانهای آنچه فروختهایم را اگر مطابق میلتان نبود پس میگیریم.
اگر در حین بستهبندی و یا حمل ایرادی بر آن وارد شد در اسرع وقت آنرا با مدل مشابه تعویض خواهیم کرد.
امیدواریم در طی این مسیر از رهنمودهای شما عزیزان نیز در قالب ارسال نظر بهرهمند شویم تا اگر عیبی در کارمان بود بر طرف نماییم و یا اگر باید برای بهتر شدن نیاز به انجام اموری بود آنرا انجام دهیم.
قطعا پرواضح است بهترین دیدگاه را مصرف کننده آن کالا میتواند ارائه کند چه بیان کاستی و چه نقطه قوت!
و در پایان تاکید میکنیم:
هدف ما جلب رضایت شماست.
بهروزی و شادکامیتان آرزوی ماست.
ایام به کام
